金店选好开业吉日,当天的现场细节得盯紧,店员着装尽量选深色或金色系,别穿太花哨的亮色,避免分散顾客注意力,之前有个开金店的朋友,开业当天让店员穿了粉色工服,当天来的顾客少了近两成,后来才知道老顾客觉得太花哨,不像正经金店,开业仪式上别让小孩乱碰展示柜,隔壁街有个金店开业,几个小孩扒柜台碰掉了一条项链,虽然后来找回来了,但当天氛围被破坏,不少顾客觉得不够专业。
吉日前一天的筹备别留死角,比如柜台缝隙的灰尘没擦净,或者门口地垫没铺正,这些小细节会影响顾客第一印象,上个月商圈里的一家金店,开业前清洁时忽略了展示台边角的灰尘,当天有个阿姨指着灰尘说“你们这金店看着不干净,东西能保真吗”,直接打消了购买念头,吉日前别随便改开业流程,原定9点开业临时改10点,或把舞狮换成剪彩,会让预约的老顾客白跑,显得筹备不用心,还有别在吉日前一天让店铺音响出故障,之前有个金店开业前一天音响坏了,临时找的音响音质差,开业当天不少顾客抱怨太吵,拉低了整体好感度。
开业当天别只盯大额顾客,对进店的小顾客也要热情,社区里有个金店,开业当天只招待买几十万首饰的顾客,对买小吊坠的顾客爱答不理,当天回头客只有1个,后来调整态度,第二天就多了5个老顾客介绍来的人,别在吉日当天出现缺货,比如原定展示的新款手镯没到货,或预定的礼品没准备好,有个金店开业当天缺了几款热销戒指,营业额比预期少了三分之一,后来紧急调货才挽回部分损失。
金店开业吉日的这些忌讳,本质都是围绕顾客体验和店铺专业度,只要提前把这些细节落实,就能让开业第一天的氛围更好,为后续生意打基础,不管是着装、流程还是经营态度,多留心这些小忌讳,就能少踩坑,让金店的开业更顺利,也能吸引更多愿意复购的老顾客。